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Devoluciones
Nuestra
política tiene una duración de 15 días. Si 15 días han pasado desde su compra,
por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Si el producto que ha recibido es completamente diferente al que ordenó en su
pedido (producto equivocado). En este caso se pedirá la devolución sin cargos y
se reembolsará el total de su pedido.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las
mismas condiciones en que lo has recibido. También debe estar en su embalaje
original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos no
retornables:
* Tarjetas de regalo
* Productos descargables
* Artículos personalizados
* Artículos de ropa. No realizamos cambios por tallas por lo que te pedimos
revisar la tabla de medidas antes de realizar tu pedido.
Reembolsos
En
el raro caso que se agotaran las existencias del producto se te hará un
reembolso total.
Los pedidos personalizados solo pueden ser elegibles a un reembolso parcial
dependiendo de la situación y no son aplicables a devolución.
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un
correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución y te
notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y el monto será
automáticamente devuelto a tu tarjeta de crédito o método original de pago, los
días que suele tardar puede variar dependiendo de tu banco.
Reembolsos tardíos
Si aún no
has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez. Luego
contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de
que tu reembolso se refleje oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de
que tu reembolso se refleje. Si has seguido todos estos pasos y aún no haz
recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@mundodekrea.com.
Artículos en oferta y rebajas
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no tienen reembolso ni devoluciones.
Envíos
Para
devolver tu producto, debes enviarlos a: Florencio Quintero 18, Local Bajo,
Sevilla, 41009, España.
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del
artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de
tu reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el
producto intercambiado, puede variar. Si estás enviando un producto de valor
mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o seguro
para el envío. Nosotros no podemos garantizar que recibiremos tu devolución
ya que intervienen terceros.
