Términos y condiciones

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si 15 días han pasado desde su compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Si el producto que ha recibido es completamente diferente al que ordenó en su pedido (producto equivocado). En este caso se pedirá la devolución sin cargos y se reembolsará el total de su pedido.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo has recibido. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Productos descargables
* Artículos personalizados
* Artículos de ropa. No realizamos cambios por tallas por lo que te pedimos revisar la tabla de medidas antes de realizar tu pedido.

Reembolsos

En el raro caso que se agotaran las existencias del producto se te hará un reembolso total.
Los pedidos personalizados solo pueden ser elegibles a un reembolso parcial dependiendo de la situación y no son aplicables a devolución.

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución y te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y el monto será automáticamente devuelto a tu tarjeta de crédito o método original de pago, los días que suele tardar puede variar dependiendo de tu banco.

Reembolsos tardíos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleje. Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@mundodekrea.com.

Artículos en oferta y rebajas

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no tienen reembolso ni devoluciones.

Envíos

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Florencio Quintero 18, Local Bajo, Sevilla, 41009, España.
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o seguro para el envío.  Nosotros no podemos garantizar que recibiremos tu devolución ya que intervienen terceros.